Call to Action

CTA wollen also bestimmte Reaktionen auslösen, in dem sie eine direkte Aufforderung an den Nutzer aussprechen. Meist sind diese Aufforderungen kurz und knapp formuliert und im Imperativ geschrieben.

So sprechen sie den Besucher direkt an, fallen auf und sind prägnant. Der Nutzer kann ohne viel Aufwand weitergeleitet werden und führt die gewünschte Handlung aus.

Er schafft es damit, dass sich länger mit dem Unternehmen beschäftigt wird, Neukunden oder Abonnenten gewonnen werden und die Seite eine höhere Conversion aufweist. Die Conversion beschreibt die Anzahl an Handlungen, die der Besucher auf der Seite durchgeführt hat. So steigt auch die Verweildauer auf deiner Seite und du generierst mehr Leads.

Das Marketingtool des Call to Action beruht auf menschlicher Psychologie. Sagst du jemandem klar und deutlich, dass er etwas tun soll, tut er es eher, als wenn du es ihm nicht sagst. Deswegen sind CTA’s auch so wirkungsvoll. Sie bestätigen den Nutzer in seinem eventuellen Gedanken, die gewünschte Handlung auszuführen.

Auch um Websitebesucher für den Newsletter oder regelmäßige E-Mail Werbung zu gewinnen, kannst du Calls to Action nutzen. Außerdem sind sie auch sehr hilfreich beim Recruiting.

Ob sie auf Stellenanzeigen verlinken oder über sie direkt eine Bewerbung eingeschickt werden kann – diese Art der Vereinfachung eines oft aufwändigen Prozesses motiviert die Handlung und geht schnell.

So kannst du Nutzer auch auffordern, Bilder einzusenden, eine Meinung zu äußern, Beiträge zu liken oder zu teilen, Produkte zu bewerten oder mehr Informationen zu bestimmten Themen anzufordern.

Klar, weil sie nur zu einer Handlung auffordern sollen, damit der Besucher einen Schritt weiter kommt. Spezifisch, weil du ihm genau sagen musst, was er tun soll. Soll er etwas spenden? Soll er seine E-Mail Adresse hinterlassen? Mache das deutlich. Und einfach, weil dein Nutzer keine Zeit hat. Erkläre ihm so einfach und schnell wie möglich, was zu tun ist. (3)

Ein Call to Action sollte außerdem einige weitere Kriterien erfüllen, um erfolgreich zu sein. Im Folgenden zeigen wir dir, worauf du achten musst und was deinem CTA mehr Aufmerksamkeit verschafft.

• Kommuniziere den Nutzen des CTA: Sag dem Besucher, was ihn erwartet, wenn er auf den Button klickt. Was bekommt er und worauf kann er sich freuen? Welches Problem löst du und was hat er davon? (Beispiel: “Erhalte kostenlose Updates”)
• Überzeuge mit Alleinstellungsmerkmal: Was bietest du, was andere nicht haben? Was hebt dich hervor und warum bist du besonders? (Beispiel: “Wir sind einer der führenden Inbound Marketing Blogs)
• Beantworte jegliche Einwände: Damit Besucher auf deinen CTA reagiere, müssen sie dir vertrauen. Sonst kommen Bedenken und Fragen auf. Kläre diese. (Beispiel: “Kein Spam, keine Sorge”)
• Nutze Verknappungen: Menschen haben wenig Zeit und reagieren daher gut auf Verknappungen. Allein das Wort Jetzt kann schon bessere Ergebnisse bringen. (Beispiel: Jetzt anmelden und 30% Rabatt erhalten”)
• Nutze Social Proof: Menschen tun lieber etwas, was andere auch schon getan haben. Platziere daher Testimonials, Zahlen oder Trust-Symbole wie “Bekannt aus…” (Beispiel: Tritt jetzt der Community von bereits über 1000 Unternehmen bei)
• Nutze aktive Verben: Vermeide langweilige Wörter in deinen CTA wie “Anmelden” und nutze lieber aktionsorientierte Begriffe. (Beispiele: “Erhalte”, “Reserviere”, “Teste”)
• Sei persönlich: Schreib in der ersten Person Singular. Also nicht “Weiter zu deiner Startseite”, sondern “Weiter zu meiner Startseite” (4)
• Gestalte einen optischen Hingucker: Dein CTA sollte visuell herausstechen und nicht genauso aussehen wie der Rest der Seite. Ändere also die Farbe, Größe, den Whitespace oder den Text, um aufzufallen

Designtechnisch kannst du deine Calls to Action frei gestalten. Sie sollten aber immer gut sichtbar sein. Auch ihre Platzierung auf deiner Website ist ausschlaggebend. Denn findet dein Besucher keinen Call to Action, kann er auch nicht die gewünschte Reaktion zeigen.

Platziere deine Handlungsaufforderungen also zum Beispiel auf deiner Startseite, der Produkt-, Service-, Über Uns- oder Kontaktseite, damit er gesehen wird und genutzt werden kann. Je nachdem, welche Reaktion du dir wünscht, machen manche Seiten mehr oder weniger Sinn. So kann ein CTA auch als Popup oder in der Sidebar erscheinen.

Erstbesucher könnten so zum Beispiel kostenlose Updates angezeigt bekommen, wofür sie ihre E-Mail Adresse eintragen müssen. Danach könnten sie CTA erhalten, um deine Produkte oder Dienstleistungen zu testen oder weitere Inhalte anzusehen.

So kannst du dich flexibel auf deine Website-User einstellen und verschiedenste CTA nutzen und ausprobieren. Auch eine Kombination aus Calls to Action und Smart-CTA ist denkbar, da umso besser sie eingesetzt werden, desto bessere Ergebnisse kannst du auch erzielen.